Nebojte sa – vaša žiadosť je v poradí na spracovanie a bude vybavená hneď, ako sa dostane na rad. Radi by sme tiež objasnili, že nejde o oneskorenie, ale o súčasť našich štandardných postupov spracovania. Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoju spätnú väzbu. Chápeme vaše obavy a vážime si čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich GGBET casino skúseností. Verte mi, z mojej skúsenosti so Skrillom mám okamžité skúsenosti z iných kasín a tu je stav stále „nový“. Upozorňujeme, že časy výberov sa môžu líšiť v dôsledku regulačných požiadaviek a postupov spracovania poskytovateľov platieb a bánk. Takéto záležitosti berieme veľmi vážne a chceme váš prípad podrobne prešetriť. Výbery na GG.BET sú jednoducho hrozné.
Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržiavanie regulačných noriem a interných politík spoločnosti. Napríklad, ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať 500 €, nie je to možné, výber čaká na spracovanie a suma je stále k dispozícii na vašom hráčskom účte. Najprv (s výbermi nie sú žiadne problémy), a to aj bez overenia. Ak máte ďalšie otázky (neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory – sme tu, aby sme vám pomohli). S pozdravom, tím GG.BET Upozorňujeme, že aj keď sú žiadosti odoslané v ten istý deň, nie sú vždy vybavené súčasne, najmä v prípadoch zahŕňajúcich väčšie sumy alebo manuálnu kontrolu. Uisťujeme vás však, že všetko sa spracováva správne a legálne. Tieto opatrenia sú zavedené na ochranu všetkých našich používateľov a zabezpečenie integrity finančných operácií. Vo vašom prípade by počiatočné zamietnutia mohli súvisieť s požadovaným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.
Informácie o spoločnosti
Ďakujeme za váš návrh týkajúci sa ďalších bonusov bez vkladu a vezmeme ho do úvahy. Chcel by som, aby ja aj ostatní hráči mali viac bonusov bez vkladu. Celkový zážitok z hrania v tomto kasíne je dobrých päť plus. Pokiaľ ide o otvorenie viacerých účtov, upozorňujeme, že je to zakázané podľa pravidla 5.5.1. Poskytnite nám, prosím, svoj identifikačný doklad alebo e-mailovú adresu, aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a poskytnúť vám podrobnú odpoveď.
Informácie o spoločnosti
Tieto opatrenia zabezpečujú spravodlivosť, bezpečnosť a ochranu pre všetkých používateľov. Vážime si vašu spätnú väzbu o používateľskej skúsenosti a budeme naďalej zlepšovať komunikáciu a zároveň zabezpečovať čo najplynulejšie procesy overovania – a to všetko pri dodržiavaní potrebných bezpečnostných štandardov. Všetky postupy, ako sú kontroly KYC, obmedzenia účtu a spracovanie výberov, sa riadia prísnym dodržiavaním platných zákonov (regulačných požiadaviek) a zmluvných podmienok platformy. Dôvodom zablokovania vášho účtu je, že naša webová stránka hru vo vašej krajine zakazuje.
Čím vyššia je vyhraná suma, tým dlhšie trvá výber finančných prostriedkov. V marci som zarobil takmer 100 eur. Avšak (k 10. júnu) boli vaše platby vo výške 245,05 USD, 145,00 USD a 17,55 USD úspešne dokončené. Stále žiadam o výbery a oni ich stále rušia bez toho, aby ma o tom upozornili. Domnievame sa, že mohlo dôjsť k nedorozumeniu a radi sa s akýmikoľvek problémami vysporiadame a vyriešime ich. Poskytnite nám, prosím, údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť.
- Úprimne nás mrzí, že vaša skúsenosť s výbermi nesplnila vaše očakávania.
- Prosím, poskytnite nám svoj identifikačný doklad alebo e-mailovú adresu, aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a poskytnúť vám podrobnú odpoveď.
- Váš návrh na ďalšie bonusy bez vkladu je ocenený a bude zvážený.
- Namiesto toho mi jednoducho zablokovali nový účet s mojimi peniazmi.
- Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Ospravedlňujeme sa za problémy, s ktorými sme sa stretli počas procesu vkladu. Maximálna doba spracovania je stanovená na 96 hodín, hoci vklady zvyčajne prebiehajú oveľa rýchlejšie. Na základe našich záznamov (vaša transakcia bola úspešne dokončená do 24 hodín) si vážime vaše pochopenie.
V tomto prípade sa našli dôkazy o porušení a v súlade s našimi zmluvnými podmienkami boli tieto účty natrvalo zablokované. Tento proces nám pomáha udržiavať bezpečné prostredie a dodržiavať zákonné predpisy, čím sa zabezpečí, že všetky účty sú platné a chránené. Po kontrole vášho účtu som zistil, že proces overovania stále prebieha. Po vykonaní vkladu bol môj účet úplne zablokovaný a neustále sa ma žiada o nahranie selfie a účtov za energie a internet. V prípade akýchkoľvek konkrétnych otázok sa neváhajte obrátiť na náš živý chat podpory alebo na náš tím podpory (), ktorí vám ďalej pomôžu. Ak máte nejaké konkrétne návrhy alebo ste narazili na problémy súvisiace s overením vášho účtu, neváhajte nás kontaktovať a my sa ho budeme snažiť čo najlepšie vylepšiť. Vaša spätná väzba je neoceniteľná, pretože sa snažíme, aby bol herný zážitok ešte bezproblémovejší. Sme radi, že oceňujete flexibilitu malých vkladov – rýchle výbery, bonusy bez stávkovania a našu podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Žiadosti o KYC sú šialené a trvajú večnosť (výbery sú bolestivo pomalé) a v podstate sa nevenuje žiadnemu skutočnému dôrazu na zodpovedné hranie. Zákaznícky servis v tomto kasíne vôbec nie je dobrý (výbery sú super neskoré), keď sa agenti zákazníckej podpory pýtajú na výbery, vždy dajú tú istú odpoveď a niekedy mám pocit, akoby som sa rozprával s umelou inteligenciou. Hlavným problémom tohto kasína sú neskoré výbery a ak sa to vyrieši, odporučil by som ho rodine a priateľom (vyberajú sa iba pomalé výbery).
